你有Sense嗎?看了相關的Sense幾篇,就想到指導教授說過的話。教導論文寫作是個媒介,最主要還是教為人處事的態度。 出處 cheers 第085期 「常識」,英文叫做“common sense”。似乎是每個人都應該理解的2個字,但你真的懂得它的涵義嗎?看起來,「常識」似乎無所不包,然而集結每個瑣碎的問題,最終導出的是歸納生活所知後,對人、對事的本能判斷。常識理解的範疇多廣,可以作為一種指標,前亞都麗緻飯店總經理、國立高雄餐旅學院助理教授蘇國垚有個很好的詮釋:它是一種「對周遭的人、事、物領悟的能力。」常識究竟包含哪些範疇?日本常識力檢定協會列舉出6項: 1.說話方式跟禮節。 2.食衣住行育樂相關的知識。 3.在社會、組織中必知的細節。 4.生活中常見的法律問題。 5.理財、經濟切身相關的資訊。 6.教養。 「教養」做為常識力中的最後一項,事實上它也是常識轉化成態度、行為的最終呈現。當你在生活中「軟性」的那一面比別人更豐富,自然能展現出成熟圓融的態度,不但臨場反應因此變快,更有機會主導環境。在愈是以人為本的行業中,這種“sense”愈關鍵,決定「人才」的比重愈高。空有漂亮的學經歷卻不能相得益彰,只會令人覺得「讀書」跟「做人」之間有落差,連專業的辦公室出租質感都跟著打折扣。事實上,從對事到對人的sense,「常識力」的建立是有層次的。它的第一步,仍然必須以知識作基礎,但這知識要「廣」而不是「專」,表現在外的是「涵養」而非「技能」。日本趨勢大師大前研一在《工作雞湯》一書裡說,進入職場後,應該把過去在教育體系中養成的「資訊吸收型」頭腦,調整成「資訊發射型」頭腦。這兩者最大的差異,就是後者不隨便拿「事不關己」、「非我專長」、「跟我想法不一樣」作藉口,縮回探索的觸角。在工作上我們隨時要面對學校沒有教、答案也不清楚的各種問題,在找尋答案的過程中,反映的便是當下個人的判斷sense、以及對人情事理通透的程度,「sense好」往往比「學歷好」更加重要。Sense大考驗Q1:和輩分比你高的重要人士一起進電梯,應該讓他站在哪裡才得體? 1.哪裡有空位就往哪裡站。 2.你站樓層按鍵前方,讓他站電梯裡面的角落。 3.你站電梯裡面的角落,讓他站樓層按鍵前方。答案(2) 搭電梯也有道理!電梯裡的「上位」是在電梯裡面的角落,晚輩應該站在靠門口的按鍵盤角落。別忘了,如果有人替你按著開門鍵,一定要跟他道謝。Q2:介紹兩個不認識的人第一次見面,應該怎麼開始? 1.怎麼開始都可以,高興就好。 2.把年紀輕的先介紹給年商務中心紀大的,男性先介紹給女性。 3.把年紀大的先介紹給年紀輕的,女性先介紹給男性。答案(2) 介紹人時要注意順序。應該先把男性介紹給女性,年輕的介紹給年長的,地位低的介紹給地位高的。Q3:如果你有專案需要老闆緊急裁決,但老闆始終太忙,你要怎麼辦? 1.在老闆語音信箱留言,等老闆裁示。 2.準備好重點說詞,與不及時決策的影響,打聽老闆的行程,伺機報告。 3.老闆不處理就算了。分析: (1)你只做對了第一步,因為老闆連接電話的時間都沒有,你覺得他們會聽留言嗎? (2)你很有戰鬥力,知道用「對」的方法來做事。但也要記得準備完整資料給老闆,再次提醒他決策的期限。 (3)這是最糟的做法,最後出問題,老闆還是會找你追究。也代表你對這份工作熱情不高,最好重新思考。Q4:如果你是業務,目前在做業績報告時,你準備資料會到什麼程度? 1.清楚提供數據,讓大家知道當前營收狀況。 2.提供數據,也進行清楚的檢討與分析(包括市場動態、競爭者分析等)。 3.除了上述兩點外,也讓大家知道接下來你的業務開發策略,並懂得爭取需要的合作與資源。分析: (1)掌握清楚的數據,是做好業務的基本工作。 (2)知己知彼才能百戰百勝,對市場或競爭者動態了解更多,代表你收集資訊的九份民宿sense比別人高一點。 (3)恭喜你,你知道打仗要有方向,而且懂得借力使力,團隊的戰鬥力將因為你而大幅提升。Q5:下列這些名詞,你認識幾個? 1.蔡辰威 2.安倍晉三 3.布希鞋 4.不願面對的真相 5.WiMAX答案: 蔡辰威:中華民國奧林匹克委員會主席,代表台灣斡旋奧運聖火來台事宜。 安倍晉三:最近宣布辭職的日本首相。 布希鞋:一種顏色鮮豔,有洞洞設計的樹脂涼鞋。因為美國總統布希也愛穿,所以俗稱布希鞋。 不願面對的真相:前美國副總統高爾為了呈現全球暖化危機而拍攝的紀錄片。 WiMAX:WiMAX是「全球互通微波存取」(Worldwide Interoperability for Microwave Access)的英文簡稱,由英特爾主導推廣的通訊技術。WiMAX特性為傳輸距離長、網路涵蓋範圍廣,可支援語音、影像等服務,號稱為第4代的無線通訊技術。------------------------------- 美國前總統尼克森曾到巴西訪問,因為缺乏對當地文化的“common sense”,結果鬧出了大笑話。他對著當地民眾雙手比出OK的手勢,沒想到這在當地卻是等同於「你混蛋」。


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